Zoho Desk Integration

Уже много лет Zoho Desk удовлетворяет функциональные потребности пользователей, которые нуждаются в легком управлении опциями поддержки клиентов. Это одно из решений системы Zoho Customers, предоставляющее возможность назначать, настраивать и контролировать сообщения службы поддержки, отслеживать удовлетворенность клиентов, формировать базу лояльных заказчиков и прочее. Если вы хотите повысить уровень доверия к бренду и обслуживания ЦА своей компании, предлагаем рассмотреть предложение о настройке процессов автоматизации от CRMOZ на базе Zoho Corporation.

Automation of the process of cooperation between members of the support team and building customer loyalty

Наша команда занимается разработкой программного обеспечения для малого и среднего бизнесов, которые перешли из стадии стартап и стремятся к масштабированию, а также хотят комплексно автоматизировать бизнес-процессы либо оптимизировать существующие. В результате сотрудничества за выгодную cost вы получаете не только возможность взаимодействия на платформе, но и практически пакетное решение для бизнеса благодаря наличию интеграций компаний.

Максимальный эффект от использования этого инструмента клиентского сервиса произойдет в случае его сочетания с другими приложениями, которые использует ваша команда, и добавить настраиваемые возможности через API. Zoho Desk позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи и стандартизировать процессы поддержки. В процессе можно создавать правила и рабочие принципы, чтобы запускать действия, отправлять уведомления и обновлять статусы билетов на основе определенных условий или событий. Такая автоматизация позволяет сэкономить время, снизить трудовые усилия и обеспечить согласованность в работе службы поддержки.

Приложение Desk беспрепятственно поддерживает integration with Zoho CRM. Общий доступ к данным в реальном времени на всех платформах и использование инструментов позволяет владеть актуальной аналитикой, предоставлять своевременные ответы в чатах, проводить быстрые кассовые операции и прочее.

Увеличение рейтинга удовлетворенности клиентов по выгодной pricing

Кроме использования функционала Zoho Desk с ориентацией на клиентов компании, Вы получаете упрощенный способ сотрудничества между работниками компании. Приложение имеет общий help center, где пользователи могут общаться, делиться информацией, пересылать файлы, распределять задачи. Внутренние заметки, теги и упоминания позволяют осуществлять бесперебойную коммуникацию, гарантируя, что сотрудники обладают необходимой информацией.

Отдельным преимуществом внедрения Zoho solutions есть возможность использования автоматизированной аналитики. Использование отчетов и дашбордов о производительности команды поддержки, тенденциях заявок на поддержку, рейтингах удовлетворенности клиентов и прочего предоставляет возможность разрабатывать точную стратегию развития. В результате это помогает компании определить зоны развития, оптимизировать распределение ресурсов и принимать стратегические решения для улучшения опыта поддержки клиентов.

Если Вы хотите более подробно рассмотреть потенциал для вашего бизнеса, узнать price настройки системы, условия, нюансы и прочее, свяжитесь с нами удобным для вас способом.