Многоканальность
Используйте все возможные каналы общения с клиентами: электронную почту, социальные сети, живой чат, телефонию и веб-формы, чтобы удовлетворить каждого клиента, персонализировать их опыт и повысить лояльность
Автоматизация
Забудьте о рутинных и повторных заданиях, которые вы делали в ручную. С помощью Workflow rules и Blueprint вы можете построить алгоритм бизнес-процессов и следить за каждым этапом. Работайте умнее и эффективнее, а команда CRMOZ поможет вам персонализировать приложение под нужды вашей компании - от конкретной детали в процессе до специального уведомления клиентам
Расширение возможностей
Настраивайте каждую деталь, которая важна для ваших клиентов и создавайте индивидуальные решения с помощью расширенных пользовательских функций поддержки. А с помощью API, Zoho Desk интегрируется с другими сервисами Zoho, сторонними приложениями, веб-сайтами и порталами
Справочный центр
Зачем клиентам ждать стандартные ответы от службы поддержки на самые частые вопросы? Позвольте им воспользоваться удобным справочным центром, с возможностью создания сообщества, поиском, интеграцией с Google Analytics, персонализацией и множеством других возможностей
Искусственный интеллект
