Это вопросы, которые продолжают задавать руководители компаний, после вступления в силу Общего регламента о защите данных (GDPR).

GDPR (General Data Protection Regulation) - это постановление, которое направлено на то, чтобы помочь гражданам стран Европейского Союза получить полный контроль над тем, как их личные данные используются организациями. 

Как маркетолог электронной почты, вы должны быть осторожны с тем, какие данные вы собираете о своих подписчиках, как вы их собираете, как храните и используете.

Давайте рассмотрим несколько сценариев, чтобы понять, когда бизнес должен придерживаться GDPR. Эти сценарии справедливы как для моделей B2B, так и для моделей B2C.

Компания A: Ваш бизнес находится в одной из стран ЕС - локализованном бизнесе, который имеет дело только с местными жителями.

Компания B: Ваш бизнес не основан в ЕС, но у вас есть клиенты в регионах ЕС.

Компания C: Ваш бизнес находится в одной из стран ЕС, но ваш список клиентов - это люди из разных регионов.

Компания D: Ваш бизнес не основан в ЕС, и все ваши клиенты из США.

Если вы подпадаете под первые три категории, тогда да, важно и обязательно, чтобы вы соблюдали GDPR. Даже если вы попадаете в 4-ю категорию, рекомендуется следовать этому закону, потому что он помогает вам обновлять данные ваших клиентов, завоевывать их доверие и создавать имя для вашего бренда.

Вот несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, для соблюдения этого закона:

1. Используйте двойные формы регистрации для получения двойного согласия. Двойная подписка гарантирует, что подписчики сообщат вам подтверждение по электронной почте после регистрации в вашем сервисе. Они будут добавлены в ваш список рассылки только после подтверждения. Это очень помогает создать список активных подписчиков.

2. Укажите, как вы знаете своих подписчиков. Люди часто забывают, как они вас знают и почему они получают от вас электронные письма, что может привести к прямой отписке. Итак, напомните им, кто вы и почему они получают это письмо. Вы можете сделать это, добавив в нижний колонтитул примечание, в котором указывается, к какому списку адресов электронной почты они относятся.

3. Добавьте настройки электронной почты в ваши приветственные письма. Когда вы отправляете приветственные письма своим новым подписчикам, всегда предлагайте им выбрать, что они хотят получить от вас в отношении контента и как часто они хотят, чтобы ваши письма попадали в их почтовые ящики.

4. Включите ссылку отказа от подписки в каждом сообщении. Люди могут передумать после подписки на услугу, или они могли ошибочно отправить форму - наличие ссылки для отмены подписки поможет им отказаться от ваших писем в любое время. Таким образом, вы даете им возможность выбирать вас и, в свою очередь, сокращаете количество жалоб на спам. 

5. Дайте подписчикам возможность обновлять профили. Если подписчик хочет добавить больше информации в свои профили, или отредактировать то, что уже есть, или даже удалить то, что он считает ненужным - пусть он владеет своими данными. Предоставьте возможность обновлять свои профили в электронных письмах, чтобы они могли изменять данные по мере необходимости. Это поможет вам собрать действительную и актуальную информацию о ваших подписчиках.

6. Получите согласие подписчика перед проведением рекламных акций. Почтовый маркетинг на основе разрешений - лучшая форма маркетинга; это подтверждает приверженность вашего бренда этичности. В ваших списках рассылки могут быть люди, с которыми вы непосредственно знакомы, те, кого вы встречаете на мероприятии, ваши посетители вебинара или те, кто приходит из уст в уста. Очень важно получить их согласие перед отправкой рекламных писем. Вы также должны четко указать, почему вы получаете их согласие. Получить согласие и записать это может показаться сложной задачей, но оно того стоит. В процессе вы также очищаете свои списки рассылки неактивных подписчиков.

С оригиналом статьи можно ознакомится по ссылке:https://www.zoho.com/campaigns/blog/gdpr-through-the-eyes-of-an-email-marketer.html

Zoho оценила все свои продукты в отдельности на соответствие требованиям GDPR и внедрила новые функции, которые дадут вам больший контроль над вашими данными.