ZOHO Partner - Блог #BPMNZOHO Partner - Блог #BPMNhttps://www.crmoz.com/blogs/tag/bpmnFri, 03 Apr 2026 11:45:59 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Discovery phase]]>https://www.crmoz.com/blogs/post/Discovery-phase
discovery phase

Что такое Discovery phase?

Discovery phase — это первая зрелая стадия обсуждения между компанией-разработчиком программного обеспечения и клиентом. Проще говоря, это полный анализ развития проекта, который включает в себя такие аспекты, как:

  • Цель Бизнеса, а также цели задействованных Проектов.
  • Болевые точки, риски, пробелы и критические требования.
  • Инвентаризация систем: существующие системы, требующие интеграции с CRM.
  • Комплексное представление области развертывания.
  • Проект перехода от существующей инфраструктуры к планируемой.
  • Поиск возможных источников данных для новой реализации CRM .
  • Установка графика и приоритетов
  • Составление дорожной карты развития проекта
  • Распределение ролей в проекте
  • Расчет времени и бюджета.

Почему Discovery Phase проекта имеет значение?

Discovery Phase поможет вам четко понять, когда, как и что вы получите, документируя все важные аспекты разработки проекта: от ожиданий до точной функциональности и оценок.

Мы, как компания по разработке программного обеспечения , изучаем ваши точные ожидания и требования, чтобы лучше понять вашу бизнес-идею. Более того, по мере того, как наши архитекторы решений и команда разработчиков лучше узнают историю продуктов, они могут создавать наиболее подходящие решения в соответствии с вашими потребностями и ожиданиями. Это позволяет им предлагать альтернативные решения, которые могут значительно повысить конечную ценность, которую получат конечные пользователи.

Иногда наши технические специалисты предлагают альтернативные решения на этапе открытия проекта, которые соответствуют потребностям и ожиданиям клиентов, но будут реализованы по-другому. Таким образом, мы можем добиться сокращения времени и затрат на разработку проекта, что высоко ценится заинтересованными сторонами, предоставляя им дополнительную ценность.

Что вы получаете в конце процесса Discovery?

Процесс обнаружения предоставляет команде и сотрудникам проницательные рекомендации относительно их приоритетов и обязанностей при внедрении CRM.
В результате Discovery Phase вы получите :
  1. BPMN схему, соответствующую его процессам в компании с учетом всего ПО, которое он использует.
  2. Документ Технического задания, в котором описаны все детали и нюансы.
  3. Диаграмму Ганта - общее кол-во часов для реализации проекта и точное кол-во дней для реализации проекта. 

BPMN схема

Создание практически любого решения для бизнеса, включая CRM, не обходится без создания бизнес-процессов.
Построение бизнес-процесса – не всегда простое дело, потому что требуется не только начертить некую схему, но и продумать, как практически будет происходить тот или иной процесс, регламентировать его, донести этот регламент до каждого сотрудника, протестировать, как всё происходит на практике, подумать над недостатками и вариантами их исправления. 

Для моделирования бизнес-процесса в соответствии с нотацией BPMN чаще всего используется специальное ПО для моделирования бизнес-процессов, способные не только составлять схемы, но и обеспечивать реальную работу бизнеса по этим схемам. 

Давайте разберемся что же такое система BPMN и как происходит моделирование бизнес-процессов BPMN ?

BPMN – Business Process Management Notation – это система условных обозначений для построения схемы протекания бизнес-процессов (моделирования бизнес-процессов). 

В основе любой схемы такого типа лежит событие. К примеру, к событиям могут относиться:
  • Получение заявки от клиента (начальное событие).
  • Создание документа.
  • Согласование документа.
  • Отправка товара клиенту/предоставление услуги клиенту.
  • Получение отзыва от клиента (конечное событие, если не требуется обработать отзыв).
  • Другие события.

Помимо событий, существуют шлюзы. Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому что именно шлюзы регламентируют движение процесса. Это многочисленные связки-переходы с логическими значениями «далее», «если», «и». Они позволяют бизнес-процессам ветвиться: от одного события (например, поступление заявки) отходят несколько шлюзов: фиксация заявки, обработка заявки, сбор контактных данных от клиента, и так далее. 

Техническое задание

Terms of Reference
Техническое задание  (ToR) содержит изложение предыстории, цели и задач предлагаемого проекта. Шаблон ТЗ включает ряд критериев, необходимых для принятия стратегических решений по управлению проектом. Кроме того, в этом документе определяются виды деятельности, риски, бюджет и опыт, связанные с проектом.

В управлении проектами  техническое задание  представляет собой документ уровня стратегии, в котором описываются ожидаемые результаты, кто несет ответственность за каждый результат и сроки, в которые они должны быть выполнены. В ТЗ указаны запланированные действия, типичные входы и выходы, бюджет проекта, рабочие графики и должностные инструкции. Он используется для оценки работы команды проекта, подрядчиков, консультантов, экспертов и других заинтересованных сторон проекта.

Целью  ТЗ  является указание объема и типа работ по выполнению проекта. Кроме того, это руководящий документ, который устанавливает и определяет отношения между всеми заинтересованными сторонами проекта. Документ технического задания разрабатывается после определения, определения и планирования проекта.

ТЗ проекта содержит  четкое описание  следующей важной информации:
  • Обоснование  запуска  проекта.
  • Предлагаемая  методология  управления проектами, а также рабочие планы и графики деятельности.
  • Ожидаемые  потребности в ресурсах , в первую очередь в отношении персонала.
  • Правила и требования к отчетности .

Диаграмма Ганта

gantt chart zoho
Диаграмма Ганта, обычно используемая в управлении проектами, является одним из самых популярных и полезных способов отображения действий (задач или событий) в зависимости от времени. Слева от диаграммы находится список действий, а вверху — подходящая временная шкала. Каждое действие представлено полосой; положение и длина полосы отражают дату начала, продолжительность и дату окончания действия. Это позволяет сразу увидеть:
  • Что представляют собой различные виды деятельности
  • Когда каждое действие начинается и заканчивается
  • Как долго будет длиться каждое действие
  • Где действия пересекаются с другими действиями и насколько
  • Дата начала и окончания всего проекта

На диаграмме указаны задачи, которые могут выполняться параллельно, и те, которые нельзя запустить или завершить, пока не будут завершены другие. Это может помочь обнаружить потенциальные узкие места и определить задачи, которые могли быть исключены из графика проекта .

На диаграмме показаны такие вещи, как свободное время задачи или дополнительное время для завершения задачи, которое не должно задерживать проект; некритические действия, которые могут быть отложены; и критические действия, которые должны быть выполнены вовремя.

Диаграммы Ганта можно использовать для управления проектами любого размера и типа. Диаграммы Ганта помогают визуализировать различные задачи и проекты, которые одновременно выполняются в организации, и то, как далеко они продвинулись. Они используются руководством для планирования и планирования таких проектов, чтобы ресурсы могли распределяться оптимальным образом, а приоритетные проекты могли быть завершены до того, как начнутся менее важные.

Какие задачи можно решить на этапе Discovery проекта?

Давайте кратко рассмотрим основные проблемы, которые можно решить на этапе обнаружения программного обеспечения:

# 1 Бесконечные изменения масштаба проекта и расползание бюджета
Отсутствие строго документированных и измеримых контрольных точек может привести к бесконечным изменениям и расширениям масштабов проекта. В свою очередь, это, скорее всего, приведет к задержкам запуска проектов и перерасходу бюджета.

#2 Сорванные сроки и затраты на монтаж
Фаза обнаружения программного обеспечения позволяет создать строгую временную шкалу с итеративными фазами разработки проекта, которые определяют точное время разработки проекта. Отсутствие определенных целей, приоритетов и требований может привести к увеличению сроков и отсрочке запуска. Таким образом, вы, как клиент, можете столкнуться с затратами на восхождение на протяжении всего процесса разработки проекта.

№3 Неподходящие проекты, которые не соответствуют вашим требованиям
Этап исследования проекта позволяет обеим сторонам избежать всех недоразумений и оставаться на связи в дальнейшем. Вы можете указать точные ожидания и получить содержательную обратную связь от наших архитекторов решений с точки зрения технической реализации.

Это означает, что они конкретно описывают способ создания функции или всей функциональности продукта для удовлетворения ваших потребностей и ожиданий. Это беспроигрышная стратегия как для вашей компании, так и для Ascendix Tech, поскольку мы заранее устраняем все возможные неопределенности.

Получить Discovery Phase

Хотите настроить все бизнес процессы для внедрения программного обеспечения? Наша команда всегда готова вам помочь!

Забронируйте бесплатную консультацию с одним из наших экспертов и получите комплексное решение для вашего бизнеса!

Заказать Discovery Phase
]]>Tue, 27 Dec 2022 01:17:11 +0200<![CDATA[9 программ для моделирования бизнес процессов]]>https://www.crmoz.com/blogs/post/business-process-modeling

Что же такое система BPMN и как происходит моделирование бизнес-процессов ?

Приложения для автоматизации бизнес-процессов
Создание практически любого решения для бизнеса, включая CRM, не обходится без создания бизнес-процессов.
Построение бизнес-процесса – не всегда простое дело, потому что требуется не только начертить некую схему, но и продумать, как практически будет происходить тот или иной процесс, регламентировать его, донести этот регламент до каждого сотрудника, протестировать, как всё происходит на практике, подумать над недостатками и вариантами их исправления. 
Для моделирования бизнес-процесса в соответствии с нотацией BPMN чаще всего используется специальное ПО для моделирования бизнес-процессов, способные не только составлять схемы, но и обеспечивать реальную работу бизнеса по этим схемам. 
Давайте разберемся что же такое система BPMN и как происходит моделирование бизнес-процессов BPMN ?
BPMN – Business Process Management Notation – это система условных обозначений для построения схемы протекания бизнес-процессов (моделирования бизнес-процессов). 

В основе любой схемы такого типа лежит событие. К примеру, к событиям могут относиться:
- Получение заявки от клиента (начальное событие).
- Создание документа.
- Согласование документа.
- Отправка товара клиенту/предоставление услуги клиенту.
- Получение отзыва от клиента (конечное событие, если не требуется обработать отзыв).
- Другие события.

Помимо событий, существуют шлюзы. Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому что именно шлюзы регламентируют движение процесса. Это многочисленные связки-переходы с логическими значениями «далее», «если», «и». Они позволяют бизнес-процессам ветвиться: от одного события (например, поступление заявки) отходят несколько шлюзов: фиксация заявки, обработка заявки, сбор контактных данных от клиента, и так далее. 

Давайте рассмотрим несколько вариантов ПО, с помощью которых можно проводить как моделирование, так и автоматизацию бизнес-процессов.

9 программ для моделирования бизнес процессов:
1. Bizagi Process Modeler http://www.bizagi.com/ 
Бесплатное программное обеспечение для создания диаграмм процессов и документации в нотации стандарта BPMN. Отличній инструмент построения бизнес-процессов. Помогает не только создать, но и опубликовать результаты работы в различных форматах, включая MS Word и интерактивный HTML:
Бесплатная. Open Source Business Management System. Программа для построения и анализа бизнес процессов.

Достаточно простой в установке и использовании инструмент, так что его могут применять и начинающие пользователи. ARIS Express принадлежит к семейству средств моделирования ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) и включает не только инструменты моделирования бизнес-процессов и публикации моделей, но и интегрирующиеся между собой средства разработки системы сбалансированных показателей, оценки и оптимизации стоимости бизнес-процессов, инструменты, упрощающие внедрение ERP-систем, а также инструменты контроля за выполнением бизнес-процессов.

4. Camunda https://camunda.com/products/modeler/ 
Это BPM-движок для автоматизации бизнес-процессов.
- Открытые исходники позволяют однозначно понимать как работает софт, а отличная документация позволяет очень быстро разобраться, как интегрировать движок в свою инфраструктуру.
- Camunda поддерживает последнюю версию Java, или вообще любой JVM-язык.
- Отличная архитектура внутри — движок делает то, что от него ожидается самым очевидным и ожидаемым способом. Нет никаких лишних абстракций, которые необходимо изучать.
- Удобство разработки, тестирования и встраивания в CI\CD за счёт того, что Camunda можно использовать просто как библиотеку в Java-приложении. Camunda не ограничивает разработчика какими-то своими условиями. Используйте любые удобные инструменты — статистические анализаторы, тестовые фрейморвки, средства сборки, средства контроля версий.
Camunda - это также набор приложений Modeler, Task List, BPMN Engine, DMN Engine, Cockpit, Admin,Optimize.
Modeler — это приложение для создания моделей BPMN процессов. Эти модели нужны для других частей системы.
Task list — это веб-приложение, в котором исполнители выполняют задачи, поставленные на них бизнес-процессом.
BPMN Engine — это непосредственно движок, которые отвечает за интерпритацию BPMN в объекты JAVA, сохранение объектов в базе и реализацию других вещей (типа листенеров активностей), которые крутятся вокруг процессов.
DMN Engine — аналогично BPMN Engine, только для DMN (Decision Model and Notation)
Cockpit — это веб-приложение для просмотра состояния процессов. В бесплатной версии он сильно обрезан по функционалу.
Admin — это веб-приложение для управления правами пользователей и пользователями.
Optimize — это веб-приложение для анализа бизнес-процессов. Оно платное.

5. AllFusion Process Modeler http://www.ca.com/ru/default.aspx 
Позволяет проводить описание, анализ и моделирование модели данных, построитель мета-моделей данных. Занимает одно из лидирующих мест в своём сегменте рынка.
Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ).

6. IBM WebSphere Business Modeler http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/modeler
IBM WebSphere Business Modeler является программным средством, нацеленным на моделирование, имитацию и анализ бизнес-процессов.
Ключевые характеристики IBM WebSphere Business Modeler такие:
- позволяет сформировать перечень показателей KPI, привязать их к элементам бизнес-процесса и путем имитации модели спрогнозировать их значения. Таким образом, отслеживается достижение стратегических и тактических целей компании.
- позволяет описывать бизнес-процессы при помощи диаграмм стандарта BPMN. Информация об организации может накапливаться в виде структурированных справочников, между справочниками могут устанавливаться взаимосвязи.
- посредством инструментария Crystal Report в системе могут создаваться любые виды отчетности по объектам модели и регламентной отчетности, которые могут быть выгружены в Word, Excel, pdf и прочие форматы.
- система поддерживает более 40 видов анализа как статического (анализируется структура модели), так и динамического (анализируется модель во время и после имитации).
- возможности сбора и контроля значений показателей позволяют использовать систему не только как систему проектирования, но и как систему исполнения.
- модели могут быть опубликованы так, что станут доступны команде разработчиков для ознакомления и анализа.
- система легко интегрируется с другими продуктами разработки IBM.

7. ELMA http://www.elma-bpm.ru/ 
Российская разработка. Есть бесплатная версия. Система управления бизнес-процессами основана на простой идее: идет построение модели бизнес-процессов вашей компании с помощью наглядных диаграмм (нотация BPMN), загружаете эти описания в компьютерную систему ELMA, и программа позволяет отследить исполнение процессов в реальной практике работы предприятия. 
Ключевые характеристики: 
- помимо управления последовательными задачами, которые выгодно автоматизировать, есть модуль управления проектами.
- существующая система контроля (в том числе через модуль управления KPI) и отчетов создает оптимальный условия для работы в команде, в том числе удаленно (особо ценно для филиалов). 
- электронный документооборот связан со всеми модулями системы и обеспечивает хранение, классификацию документов. Это значительно экономит время и сводит концепцию «незаменимого работника» к минимуму. 
- учет клиентов и прав доступа решен в модуле CRM: появилась функция интеграции с call центрами. Для рядового пользователя ELMA может быть полезна как альтернатива внутрикорпоративной почте и инструмент управления задачами.

8. Fox Manager Бизнес Процессы http://www.fox-manager.com.ua/ 
Бесплатная. Используемая нотация близка к Basic Flow Chart, которая многим хорошо знакома своей простотой построения бизнес процессов. Программа автоматически строит процессы верхнего уровня, отображая взаимодействия категорий и бизнес процессов в виде наглядной диаграммы. Аналитические функции программы позволяют вовремя заметить и устранить ошибки, допущенные при построении построенной процессной модели, а именно выделить процессы, за которые никто не отвечает, найти ссылки на несуществующие документы, должности, поставщиков или бизнес процессы.

9. Comindware Business Application Platform https://www.comindware.com/ru/platform/ 
Отечественная Low-code платформа для моделирования и управления BPMN-процессами и цифровой трансформации предприятия. 
Платформа от Comindware прекрасно подходит для упрощения и углубления автоматизации бизнес-процессов в рамках систем электронного документооборота. Утверждение и подписание договора – наиболее типичный процесс в рамках документооборота любой компании. С помощью пользовательского инструмента от Comindware, входящего в функционал платформы и доступного из любого веб-браузера, появляется возможность без лишних сложностей собрать такой процесс в соответствии с BPMN.

Закажите BPMN схему!

Налаживание бизнес-процессов это ключ к вашему успеху! Наша команда может вам помочь построить BPMN схему для вашего бизнеса!

Получить BPMN
]]>Wed, 19 Jun 2019 12:19:34 +0300